1. Opprett en kundekonto

Hvis du har en registrert kundekonto hos oss eller ønsker å opprette en, anbefaler vi at du logger inn på den før du fullfører abonnementskjøpet. På denne måten kan du knytte abonnementet til kundekontoen din hos oss og enklere administrere abonnementene dine.

Hvis du ikke ønsker å opprette en kundekonto hos oss, vil du før hver neste abonnementsbestilling motta en e-post fra oss med en lenke der du kan administrere abonnementene dine.

2. Velg produkt

På produktsiden velger du produktet du ønsker å abonnere på. Klikk deretter på Subscribe & Save 20%.

Du får da mulighet til å velge bestillingsintervall, dvs. hvor ofte du vil ha produktet levert basert på dine behov og/eller våre anbefalinger. Deretter legger du til produktet du ønsker å abonnere på i handlekurven.

4. Gå til kassen

Når du sjekker ut, fyller du inn kontaktinformasjonen din på samme måte som ved et vanlig engangskjøp. Vær oppmerksom på at for aktive abonnementsbestillinger har vi kun kredittkort som betalingsmåte, da betalingen trekkes automatisk for hver påfølgende abonnementsbestilling. Hvis du har mottatt et gavekort, kan du bruke dette til ditt første abonnement, deretter må du gå inn og oppdatere betalingsinformasjonen din for fremtidige bestillinger.

5. Ordre- og leveringsbekreftelse

Etter at du har bestilt, vil du motta en ordrebekreftelse og en e-post med informasjon om at et nytt abonnement er opprettet og registrert i våre systemer.

Hvis du ikke har mottatt en bekreftelse på abonnementet ditt, kan du sjekke søppelposten din eller kontakte oss, så hjelper vi deg.

Du vil deretter motta en leveringsbekreftelse som informerer deg om at bestillingen er sendt.

6. kontinuerlige leveranser i henhold til dine preferanser

Etter din første bestilling vil din neste bestilling automatisk bli sendt og betalt i henhold til ditt valgte bestillingsintervall. Du har alltid mulighet til å endre, pause eller avslutte abonnementet. Før hver neste bestilling sendes det en påminnelse tre dager før, slik at du har mulighet til å gjøre eventuelle justeringer.

Nedenfor finner du våre anbefalte bestillingsintervaller for våre produkter.

Lett emulsjon, rik emulsjon og rik intensjon

Anbefalt bestillingsintervall er 4 til 6 uker hvis du bruker 2-3 pump morgen og kveld.

Mineral Cleanser & Sensitive Cleanser

Anbefalt bestillingsintervall er 12 til 16 uker hvis du bare bruker 2-3 pump om kvelden.

Probiotikakonsentrat, Night Active Retinol og Night Active Control

Recommended order interval is 8 to 16 weeks if you apply 1 pump mixed with moisturizer only in the evening.

Rich Body Cream

Anbefalt bestillingsintervall er 4 til 12 uker, avhengig av hvor ofte og hvor du bruker produktet. Rich Body Cream holder i ca. 6 uker hvis du bruker 6 pump daglig.

Five Point Cleanser

Anbefalt bestillingsintervall er 4 til 12 uker, avhengig av hvor ofte og hvor du bruker produktet. Five Point Cleanser holder i ca. 6 uker hvis du bruker 4 pump daglig.

Sun Emulsion SPF 50+

Anbefalt bestillingsintervall er 4 til 6 uker, avhengig av planlagt bruk.

Sun Emulsion Body SPF 50+

Anbefalt bestillingsintervall er 4 til 8 uker, avhengig av planlagt bruk.

Nei, det er ingen bindingstid for abonnementer, men du kan når som helst endre, hoppe over en bestilling eller avslutte abonnementet.

Kundekonto

Hvis du har en registrert kundekonto på nettstedet vårt og var logget inn på den da du opprettet abonnementsordren din, kan du få tilgang til abonnementet ditt her eller under "Logg inn" øverst til høyre på nettstedet vårt. Trykk deretter på "Administrer abonnementer" for å komme til abonnementene dine.

Abonnementskonto

Hvis du ikke har en kundekonto hos oss, men opprettet abonnementet ditt direkte via
checkout, når du abonnementet ditt via lenken du mottar i hver e-post
som gjelder abonnementet ditt.

Hvis du trenger en ny direktelenke, kan du trykke her eller gå til "logg inn" øverst til høyre og velge "administrer abonnementer". Fyll deretter inn e-postadressen du brukte da du opprettet abonnementene dine, så sender vi deg en ny lenke.

Hvis du ikke har en kundekonto hos oss, men ønsker å opprette en og knytte dine aktive abonnementer til den. Gå til "logg inn" øverst til høyre på nettstedet vårt og trykk på "opprett konto" eller trykk her. Fyll inn opplysningene dine og merk at du må bruke samme e-postadresse som du brukte da du opprettet abonnementet ditt for å koble dem sammen.

Ja, du kan enkelt gjøre endringer ved å logge inn på kontoen din. Der kan du justere bestillingsintervaller, antall produkter, legge til eller bytte mellom ulike produkter og oppdatere betalings- og leveringsinformasjon.

For din første abonnementsbestilling tilbyr vi betalingskort og gavekort som betalingsmåte. Før neste abonnementsbestilling tilbyr vi kun kortbetaling fordi betalingen trekkes automatisk ved hver bestilling.

Tidspunktet for neste betaling er basert på hvilken dag og hvilket bestillingsintervall du valgte da du bestilte produktet for første gang. Du kan se informasjon om kommende betalinger i abonnementsportalen under "Kommende bestillinger". Betalingen trekkes samme dag som bestillingen sendes. Tre dager før neste betaling sendes det ut en påminnelse i tilfelle du ønsker å gjøre justeringer.

Betalingskort

Hvis du betalte med debetkort for din første abonnementsbestilling, vil fremtidige betalinger automatisk bli trukket fra det samme debetkortet. Hvis du vil endre betalingsinformasjonen din, kan du gjøre det i abonnementsportalen under "Betalingsmåte".

Gavekort

Hvis du betalte med gavekort for din første abonnementsbestilling, må du oppdatere betalingsinformasjonen din. Dette gjør du i abonnementsportalen under "Betalingsmåte". Hvis du ikke oppdaterer betalingsinformasjonen, vil betalingen for din andre bestilling mislykkes. Du vil da bli informert om dette via e-post og få mulighet til å oppdatere betalingsinformasjonen din. Det gjøres tre betalingsforsøk med én dags mellomrom før abonnementet avsluttes.

Når du betaler, får du alltid en e-post om betalingen har gått gjennom eller ikke. Hvis betalingen mislykkes, vil det bli gjort tre nye betalingsforsøk i løpet av de neste tre dagene, ett forsøk per dag. Hvis betalingen fortsatt mislykkes, avsluttes abonnementet ditt automatisk.

Hvis du har problemer med å oppdatere betalingsinformasjonen din, kan du kontakte info@skinome.se, så hjelper vi deg.

Ja, du kan kjøpe et abonnement og et engangskjøp samtidig.

Vær imidlertid oppmerksom på at det kun er debetkort og gavekort som tilbys som betalingsmåte når du kombinerer abonnement og engangskjøp i samme betaling.

Nei, du kan dessverre ikke kombinere et abonnement med en rabatt. Et abonnementsprodukt er allerede rabattert med 20 %, så du kan ikke kombinere dette med andre tilbud.

Når du oppgir leveringsadressen din, velges leveringsmåten automatisk. Du har alltid gratis frakt på abonnementsbestillinger.

I Sverige:

Abonnementsbestillingene dine leveres med Budbee Box. Når du legger inn en bestilling, blir din nærmeste pakkeboks automatisk valgt for levering. Via Budbee-appen eller din sporingslenke via e-post har du mulighet til å bytte til en annen pakkeboks uten ekstra kostnad når Budbee har registrert bestillingen din.

For en kostnad på 29 SEK er det også mulig å bytte til hjemlevering, forutsatt at du bor innenfor Budbees hjemleveringssone. Kostnaden på 29 SEK er en kostnad overfor Budbee. Bytte av pakkeboks eller bytte til hjemlevering må gjennomføres før Budbee har sortert pakken og gitt den en planlagt leveringsrute.

Hvis adressen din ikke dekkes av Budbee Box, blir bestillingen din levert hjem til deg med PostNord. Bestillingen legges i postkassen din. For de pakkene som ikke får plass i postkassen eller eiendomsboksen, legges disse på nærmeste postkontor.

Hvis du føler at du har for langt til nærmeste pakkeboks, er det greit å kontakte oss, så hjelper vi deg med å velge en annen leveringsmåte.

I resten av EU og i Norge:

Abonnementsordrene dine leveres med UPS hjem til deg. Anslått leveringstid er 2-4 virkedager.

Hjemlevering skjer normalt i løpet av dagen. Hvis pakken ikke kan leveres hjem til deg, vil bestillingen bli levert til nærmeste postkontor, alternativt vil UPS informere deg om en ny leveringsdato. Du vil motta oppdateringer direkte fra UPS angående levering til ombud eller hjemlevering.

For bestillinger til Norge legges det ikke til importmoms eller toll.

Du har alltid fri frakt på abonnementsbestillinger hvis du bor i Sverige eller i resten av EU og Norge. Bestillinger til Norge
er kostnadsfrie, og det tilkommer ingen importmoms eller toll.

Kontroller alltid at forsendelsen er uskadet ved levering. Ved skader, feil produkter eller manglende varer, kontakt oss på info@skinome.se.

Angrerett

Du har alltid 14 dagers angrerett. I løpet av denne perioden kan du returnere varene dine for bytte eller få pengene tilbake gratis.

Hvis du har fått produktet ditt levert med Budbee, kan du enkelt bestille en retur i Budbee-appen eller via sporingslenken du får tilsendt på SMS eller e-post. Du velger selv om du vil hente returen hjemme eller om du vil legge returen i en pakkeboks. Ved retur med Budbee trenger du ingen returseddel. Pakk varen godt inn og følg instruksjonene fra Budbee.

Hvis du ønsker å returnere med Postnord eller UPS, kontakt oss på info@skinome.se, så sender vi deg en returfraktseddel.

Ved godkjent retur/reklamasjon refunderer vi beløpet for din bestilling innen 14 dager etter at returen er returnert til vårt lager.

Ja, vår 30-dagers kundetilfredshetsgaranti gjelder også for abonnementsbestillinger. Klikk deg hjem, test og returner abonnementsbestillingen hvis du ikke er fornøyd - vi er sikre på at du vil like den friske hudpleien vår.

Ja, akkurat som ved en vanlig bestilling plantes det et tre hos vår samarbeidspartner Tree Nation for de produktene du velger å abonnere på.